Qualificação do serviço de dispensação de medicamentos de dose unitária em uma farmácia hospitalar

Abstract

Introdução: Os hospitais devem proporcionar cuidados de qualidade visando a segurança do paciente, porém, evidencias apontam que em torno de 8.000 mortes ao ano são atribuídas a erros de medicação, mesmo que muitos erros não tragam consequências sérias aos pacientes. Tais erros devem ser notificados e estudados, para evitar sua recorrência e fortalecer o processo de administração de medicamentos. Objetivo: Desenvolver materiais didáticos instrucionais sobre o processo de dispensação dos medicamentos por Dose Unitária na farmácia e na unidade de terapia intensiva (UTI); Conhecer a prática dos farmacêuticos e da equipe de enfermagem da UTI relacionada ao processo de dispensação dos medicamentos por Dose Unitária; Identificar as carências existentes sobre o processo de dispensação de medicamentos; Propor e validar um Procedimento Operacional Padrão (POP) de dispensação, recebimento e conferência pela enfermagem desses medicamentos de dose unitária; e Avaliar os Vídeos Educativos Digitais (VEDs) construídos. Metodologia: Pesquisa de natureza descritiva-exploratória com abordagem mista, utilizando o método ADDIE a observação participante, bem como um roteiro com perguntas abertas e fechadas, com vistas à criação de um POP e desenvolvimento de VEDs. Resultados: 42 colaboradores responderam ao questionário aplicado. Em face dos achados nesta pesquisa, concluiu-se que os aspectos positivos na administração de medicamentos pelo Sistema de Distribuição de Medicamentos por Dose Unitária (SDMDU) foram os seguintes: “otimiza o tempo da assistência”; “evita desperdício de custos”; “reduz erros de dose”. Em relação ao número de notificações após a aplicação de POP, evidenciou-se redução de 34,54% nas doses erradas, considerando o mesmo período anterior à aplicação do POP. Na avaliação do conteúdo realizada com o Instrumento de validação de conteúdo educativo em saúde, os três vídeos instrucionais criados alcançaram um índice igual ou maior 90%. Os resultados revelam que houve concordância dos especialistas em todos os critérios elencados e o índice global correspondeu a 95%, ou acima, em todos os VEDs, evidenciando a satisfação com o produto educacional. Considerações finais: A implementação da tecnologia de informação em saúde foi profícua. Com a criação e validação do produto educacional houve a compreensão sobre o conteúdo de vídeos, bem como diminuição dos erros de medicação pela administração de medicamentos como parte dos processos do SDMDU das instituições que participaram da pesquisa. Produtos: Foram produzidos sete manuais de protocolos e três materiais didáticos em versão de vídeos educativos digitais em relação ao processo de dispensação de medicamentos por dose unitária.