O papel da confiança na aceitação de adoção da telemedicina nas diferentes fases dos relacionamentos entre pacientes e provedores de serviços de saúde

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dc.contributor.advisorTerres, Mellina da Silvapt_BR
dc.contributor.authorChagas, Maria Eulália Vinadépt_BR
dc.date.accessioned2023-07-24T18:21:24Z
dc.date.accessioned2023-10-05T12:56:25Z
dc.date.available2023-07-24T18:21:24Z
dc.date.available2023-10-05T12:56:25Z
dc.date.date-insert2023-07-24
dc.date.issued2023
dc.descriptionDissertação (Mestrado)-Programa de Pós-Graduação em Tecnologias da Informação e Gestão em Saúde, Fundação Universidade Federal de Ciências da Saúde de Porto Alegre.pt_BR
dc.description.abstractO uso de tecnologias na saúde tem alterado a forma como os provedores e os pacientes se relacionam com o sistema de saúde. Com a pandemia da SARS-CoV-2, que teve início em meados de 2020, houve um aumento exponencial do uso de ferramentas de saúde digital. As reações dos usuários finais ao uso de tecnologias em saúde elevam a importância de teorias que predizem e expliquem sua aceitação. Um fator que pode influenciar na incorporação da telemedicina por parte dos pacientes é a confiança desenvolvida no profissional, visto que o bem-estar físico e emocional dos pacientes dependem dos profissionais da saúde. A partir do crescente uso da telemedicina e da teoria de confiança interpessoal foi formulada a questão de pesquisa que norteou o desenvolvimento deste projeto: Qual o papel da confiança na aceitação de adoção da telemedicina nas diferentes fases dos relacionamentos entre pacientes e provedores de serviços de saúde? O objetivo deste estudo foi investigar a aceitação de adoção telemedicina nas diferentes fases dos relacionamentos entre pacientes e provedores de serviços de saúde. Foram utilizadas duas metodologias para o desenvolvimento deste trabalho. Inicialmente foi desenvolvido uma revisão integrativa da literatura e, posteriormente, uma survey que teve como foco central investigar o papel da confiança na aceitação de adoção da telemedicina. Os resultados encontrados em ambos os métodos utilizados têm o potencial de auxiliar os serviços de saúde e os profissionais médicos no melhor entendimento da construção da confiança para a aceitação de adoção do uso da telemedicina por parte dos pacientes. Além de contribuir com o entendimento de que um produto de telemedicina precisa ser pensado para pacientes com os mais variados tempos de relacionamento com o médico, visto que o tempo de relacionamento não influencia na construção da confiança, reforçando que o calor e a competência devem estar presentes durante todo o relacionamento.pt_BR
dc.description.abstract-enThe use of health technologies has changed the way providers and patients relate to the health system. With the SARS-CoV-2 pandemic, which started in mid 2020, there has been an exponential increase in the use of digital health tools. End users' reactions to the use of health technologies raise the importance of theories that predict and explain their uptake. One factor that can influence the incorporation of telemedicine by patients is the trust developed in the professional, since the physical and emotional well-being of patients depend on health professionals. Based on the growing use of telemedicine and the theory of interpersonal trust, the research question that guided the development of this project was formulated: What is the role of trust in the intention to adopt new technologies in the different phases of relationships between patients and providers of health services? The aim of this study was to investigate the intention to adopt telemedicine at different stages of relationships between patients and health service providers. Two methodologies were used for the development of this work. Initially, an integrative literature review was developed and, later, a survey that had as its central focus to investigate the role of trust in the intention to adopt telemedicine. The results found in both methods used have the potential to help health services and medical professionals in a better understanding of building trust for the intention of adopting the use of telemedicine by patients. In addition to contributing to the understanding that a telemedicine product needs to be designed for patients with the most varied lengths of relationship with the doctor, since the length of relationship does not influence the building of trust, reinforcing that warmth and competence must be present throughout the relationship.pt_BR
dc.identifier.urihttps://repositorio.ufcspa.edu.br/handle/123456789/2142
dc.language.isopt_BRpt_BR
dc.relation.requiresTEXTO - Adobe Readerpt_BR
dc.rightsAcesso Aberto Após Período de Embargopt_BR
dc.subjectTelemedicinapt_BR
dc.subjectConfiançapt_BR
dc.subjectCalorpt_BR
dc.subjectCompetênciapt_BR
dc.subjectRelacionamentospt_BR
dc.subject[en] Telemedicineen
dc.subject[en] Trusten
dc.subject[en] Hot Temperatureen
dc.titleO papel da confiança na aceitação de adoção da telemedicina nas diferentes fases dos relacionamentos entre pacientes e provedores de serviços de saúdept_BR
dc.typeDissertaçãopt_BR
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