Elaboração de uma matriz de avaliação e monitoramento de uma farmácia hospitalar
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Data
2020
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Editor
Wagner Wessfll
Resumo
Introdução: O acompanhamento e a avaliação continuada das ações desenvolvidas na
Assistência Farmacêutica são estratégias para a busca da qualidade nos serviços prestados,
especialmente no âmbito hospitalar. Uma boa avaliação visa reduzir incertezas, melhorar a
efetividade das ações e propiciar a tomada de decisões relevantes auxiliando na política de
gestão dos serviços. Objetivos: Elaborar uma matriz de avaliação e monitoramento da
farmácia de uma instituição hospitalar. Método: Trata-se de um estudo avaliativo. Para a
elaboração e validação de conteúdo do instrumento avaliativo, foram desenvolvidas as
seguintes etapas: revisão bibliográfica, proposição das dimensões e elaboração de indicadores,
grupo focal com especialistas para validação e priorização das dimensões e aplicação da
técnica delphi aos indicadores para relevância e valoração. O coeficiente alfa de Cronbach foi
utilizado para medir a confiabilidade dos indicadores. O estudo foi desenvolvido no contexto
da farmácia da Irmandade de Santa Casa de Misericórdia de Porto Alegre (ISCMPA) e
aprovado pelo comitê de ética da instituição. Resultados: Poucos estudos de avaliação foram
encontrados na busca da literatura. Foram identificadas cinco dimensões para a avaliação da
Farmácia Hospitalar e 70 indicadores, distribuídos da seguinte maneira: Gestão da Assistência
(n=15), Gestão dos Recursos Humanos (n=13), Gestão do Medicamento (n=13), Gestão
Financeira (n=12) e Gestão da Clínica dos Pacientes (n=17). A dimensão Gestão do
Medicamento foi priorizada pelos especialistas, sendo a mesma revisada por eles e finalizada
com nove indicadores que compõem uma nota de zero a dez. Conclusão: O estudo
evidenciou a importância da avaliação para a gestão da Farmácia Hospitalar e a capacidade de
execução de métodos de consenso para indicadores de qualidade em serviços de alto nível de
complexidade. O instrumento com os indicadores desenvolvidos para avaliação e
monitoramento da dimensão Gestão do Medicamento mostrou evidência de validade e uma
boa confiabilidade.
Descrição
Dissertação (Mestrado)-Programa de Pós-Graduação em Ensino na Saúde, Fundação Universidade Federal de Ciências da Saúde de Porto Alegre.
Palavras-chave
Avaliação em Saúde, Serviço de Farmácia Hospitalar, Indicadores de Gestão, Melhoria Contínua da Qualidade, [en] Health Evaluation, [en] Pharmacy Service, Hospital, [en] Management Indicators, [en] Total Quality Management