Elaboração de uma matriz de avaliação e monitoramento de uma farmácia hospitalar

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dc.contributor.advisorAzambuja, Marcelo Schenk de
dc.contributor.advisor-coBlatt, Carine Raquel
dc.contributor.authorLima, Lucélia Hernandes
dc.date.accessioned2021-06-23T19:39:06Z
dc.date.accessioned2023-10-09T18:32:12Z
dc.date.available2021-06-23T19:39:06Z
dc.date.available2023-10-09T18:32:12Z
dc.date.date-insert2021-06-23
dc.date.issued2020
dc.descriptionDissertação (Mestrado)-Programa de Pós-Graduação em Ensino na Saúde, Fundação Universidade Federal de Ciências da Saúde de Porto Alegre.pt_BR
dc.description.abstractIntrodução: O acompanhamento e a avaliação continuada das ações desenvolvidas na Assistência Farmacêutica são estratégias para a busca da qualidade nos serviços prestados, especialmente no âmbito hospitalar. Uma boa avaliação visa reduzir incertezas, melhorar a efetividade das ações e propiciar a tomada de decisões relevantes auxiliando na política de gestão dos serviços. Objetivos: Elaborar uma matriz de avaliação e monitoramento da farmácia de uma instituição hospitalar. Método: Trata-se de um estudo avaliativo. Para a elaboração e validação de conteúdo do instrumento avaliativo, foram desenvolvidas as seguintes etapas: revisão bibliográfica, proposição das dimensões e elaboração de indicadores, grupo focal com especialistas para validação e priorização das dimensões e aplicação da técnica delphi aos indicadores para relevância e valoração. O coeficiente alfa de Cronbach foi utilizado para medir a confiabilidade dos indicadores. O estudo foi desenvolvido no contexto da farmácia da Irmandade de Santa Casa de Misericórdia de Porto Alegre (ISCMPA) e aprovado pelo comitê de ética da instituição. Resultados: Poucos estudos de avaliação foram encontrados na busca da literatura. Foram identificadas cinco dimensões para a avaliação da Farmácia Hospitalar e 70 indicadores, distribuídos da seguinte maneira: Gestão da Assistência (n=15), Gestão dos Recursos Humanos (n=13), Gestão do Medicamento (n=13), Gestão Financeira (n=12) e Gestão da Clínica dos Pacientes (n=17). A dimensão Gestão do Medicamento foi priorizada pelos especialistas, sendo a mesma revisada por eles e finalizada com nove indicadores que compõem uma nota de zero a dez. Conclusão: O estudo evidenciou a importância da avaliação para a gestão da Farmácia Hospitalar e a capacidade de execução de métodos de consenso para indicadores de qualidade em serviços de alto nível de complexidade. O instrumento com os indicadores desenvolvidos para avaliação e monitoramento da dimensão Gestão do Medicamento mostrou evidência de validade e uma boa confiabilidade.pt_BR
dc.description.abstract-enIntroduction: The monitoring and continuous evaluation of the actions developed in Pharmaceutical Care are strategies for the search for quality in the services provided, especially in hospitals. A good evaluation aims to reduce uncertainties, improve the effectiveness of actions and provide relevant decision-making by assisting in the service management policy. Objective: To develop an evaluation and monitoring matrix for the pharmacy of a hospital institution. Method: It is an evaluative study. In order to elaborate and validate the content of the evaluative instrument, the following steps have been developed: bibliographic review, proposition on dimensions and elaboration of indicators, focus group with experts to validate and prioritize the dimensions and application of the delphi technique to the indicators for relevance and valuation. Cronbach's alpha coefficient has been used to measure the reliability of the indicators The study has been carried out inside the pharmacy of Irmandade de Santa Casa de Misericórdia de Porto Alegre (ISCMPA) and approved by the ethics committee of the institution. Results: Few studies have been found in the search for literature. Five dimensions and 70 indicators have been identified for the evaluation of Hospital Pharmacy, distributed as follows: Care Management (n=15), Human Resources Management (n=13), Drug Management (n=13), Financial Management (n=12) and Patient Clinic Management (n=17). The dimension Drug Management has been prioritized by the specialists, and has also been reviewed by them and finalized with nine indicators that represent a score from zero to ten. Conclusion: The study has shown the importance of evaluation for Hospital Pharmacy management and the capacity of executing consensus methods to quality indicators in high complexity services. The instruments with indicators developed for the evaluation and monitoring of the dimension Drug Management has shown evidence of validity and good reliability.pt_BR
dc.identifier.urihttps://repositorio.ufcspa.edu.br/handle/123456789/1695
dc.language.isopt_BRpt_BR
dc.publisherWagner Wessfllpt_BR
dc.relation.requiresTEXTO - Adobe Readerpt_BR
dc.rightsAcesso Aberto Imediatopt_BR
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/*
dc.subjectAvaliação em Saúdept_BR
dc.subjectServiço de Farmácia Hospitalarpt_BR
dc.subjectIndicadores de Gestãopt_BR
dc.subjectMelhoria Contínua da Qualidadept_BR
dc.subject[en] Health Evaluationen
dc.subject[en] Pharmacy Service, Hospitalen
dc.subject[en] Management Indicatorsen
dc.subject[en] Total Quality Managementen
dc.titleElaboração de uma matriz de avaliação e monitoramento de uma farmácia hospitalarpt_BR
dc.typeDissertaçãopt_BR
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