PROFSAÚDE - Dissertações

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    Acolhimento na atenção básica: possibilidades de reorganização do processo de trabalho no período pós pandemia da covid-19
    (2022) Anselmo, Maria Elenir de Oliveira; Silva, Daniel Demétrio Faustino da
    O acolhimento é uma tecnologia leve, preconizada pela Política Nacional de Humanização que deve estar presente em toda relação de cuidado, nos serviços de saúde, no entanto, ainda parece haver entre as equipes, dificuldades para a consolidação desta ferramenta. Para contribuir na qualificação do processo de acolher os usuários, nas unidades básicas de saúde, foi realizado este estudo, que trata-se de uma pesquisa qualitativa de caráter exploratório, tendo como cenário uma unidade básica de saúde, do município de Caxias do Sul, composta por equipes de estratégia saúde da família. O objetivo principal foi analisar os conhecimentos e percepções de profissionais da atenção básica sobre o acolhimento, bem como as principais dificuldades para sua implementação e consolidação, trazendo elementos que alicercem a importância desta temática estar presente no processo de educação permanente das equipes, através de uma aprendizagem significativa. A produção de dados foi realizada por meio de entrevistas individuais, participando do estudo nove profissionais da equipe. As entrevistas foram gravadas, transcritas na íntegra e analisadas, tendo como referenciais teóricos, norteadores desse processo, as Políticas Nacionais de Atenção Básica, de Humanização e de Educação Permanente em Saúde. Sendo que, pelo emprego da técnica de Análise de Conteúdo Bardin, resultaram-se três categorias temáticas. Identificando-se que mesmo que o acolhimento seja percebido como uma tecnologia leve, ainda há distorções quanto seu real significado, sendo confundido com triagem para consulta médica, como sendo específico de uma categoria profissional e que depende de hora e local certo para ocorrer. Também existem desafios e fragilidades que dificultam sua consolidação, como a sobrecarga de trabalho; falta de retaguarda para encaminhamentos de casos; limitação de espaço físico; modelo de saúde médico-centrado e perfil do profissional. Além disso, evidenciou-se a importância em se considerar os determinantes sociais que impactam na saúde do usuário/comunidade, bem como a necessidade de ações articuladas com outros equipamentos sociais presentes no território. A presente dissertação de mestrado profissional apresenta três produtos técnicos tecnológicos: um artigo científico oriundo de pesquisa que discute os principais achados do estudo, um relatório técnico que apresenta aspectos do percurso metodológico da pesquisa e elementos, que serviram de base para elaboração de um Manual Didático, que é o terceiro produto educacional com o intuito de apoiar a educação permanente das equipes das unidades básicas de saúde na consolidação e fortalecimento do acolhimento.