Acolhimento na atenção básica: possibilidades de reorganização do processo de trabalho no período pós pandemia da covid-19
Carregando...
Data
2022
Título da Revista
ISSN da Revista
Título de Volume
Editor
Resumo
O acolhimento é uma tecnologia leve, preconizada pela Política Nacional de
Humanização que deve estar presente em toda relação de cuidado, nos serviços de
saúde, no entanto, ainda parece haver entre as equipes, dificuldades para a
consolidação desta ferramenta. Para contribuir na qualificação do processo de
acolher os usuários, nas unidades básicas de saúde, foi realizado este estudo, que
trata-se de uma pesquisa qualitativa de caráter exploratório, tendo como cenário
uma unidade básica de saúde, do município de Caxias do Sul, composta por
equipes de estratégia saúde da família. O objetivo principal foi analisar os
conhecimentos e percepções de profissionais da atenção básica sobre o
acolhimento, bem como as principais dificuldades para sua implementação e
consolidação, trazendo elementos que alicercem a importância desta temática estar
presente no processo de educação permanente das equipes, através de uma
aprendizagem significativa. A produção de dados foi realizada por meio de
entrevistas individuais, participando do estudo nove profissionais da equipe. As
entrevistas foram gravadas, transcritas na íntegra e analisadas, tendo como
referenciais teóricos, norteadores desse processo, as Políticas Nacionais de
Atenção Básica, de Humanização e de Educação Permanente em Saúde. Sendo
que, pelo emprego da técnica de Análise de Conteúdo Bardin, resultaram-se três
categorias temáticas. Identificando-se que mesmo que o acolhimento seja percebido
como uma tecnologia leve, ainda há distorções quanto seu real significado, sendo
confundido com triagem para consulta médica, como sendo específico de uma
categoria profissional e que depende de hora e local certo para ocorrer. Também
existem desafios e fragilidades que dificultam sua consolidação, como a sobrecarga
de trabalho; falta de retaguarda para encaminhamentos de casos; limitação de
espaço físico; modelo de saúde médico-centrado e perfil do profissional. Além disso,
evidenciou-se a importância em se considerar os determinantes sociais que
impactam na saúde do usuário/comunidade, bem como a necessidade de ações
articuladas com outros equipamentos sociais presentes no território. A presente
dissertação de mestrado profissional apresenta três produtos técnicos tecnológicos:
um artigo científico oriundo de pesquisa que discute os principais achados do
estudo, um relatório técnico que apresenta aspectos do percurso metodológico da pesquisa e elementos, que serviram de base para elaboração de um Manual
Didático, que é o terceiro produto educacional com o intuito de apoiar a educação
permanente das equipes das unidades básicas de saúde na consolidação e
fortalecimento do acolhimento.
Descrição
Dissertação (Mestrado)-Programa de Pós-Graduação em Saúde da Família, Fundação Universidade Federal de Ciências da Saúde de Porto Alegre.
Palavras-chave
Acolhimento, Acesso aos Serviços de Saúde, Atenção primária à saúde, Educação continuada, [en] User Embracement, [en] Health Services Accessibility, [en] Primary Health Care, [en] Continuing Education