Lean Healthare - o que é, benefícios e como aplicar nas emergências

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dc.audience.educationLevelProfissional e Tecnológicapt_BR
dc.audience.occupationTécnico de enfermagempt_BR
dc.audience.occupationEnfermeiropt_BR
dc.audience.occupationFarmacêuticopt_BR
dc.audience.occupationGestores e especialistas de operações em empresas, secretarias e unidades de serviços de saúdept_BR
dc.audience.occupationMédicopt_BR
dc.audience.occupationNutricionistapt_BR
dc.audience.occupationFisioterapeutapt_BR
dc.audience.occupationOutrapt_BR
dc.contributor.advisorAzambuja, Marcelo Schenk dept_BR
dc.contributor.advisor-coCanabarro, Simone Travipt_BR
dc.contributor.authorOliveira, Ana Lúcia da Silva Benelli dept_BR
dc.contributor.departmentPrograma de Pós-Graduação em Ensino na Saúdept_BR
dc.date.accessioned2025-04-28T18:07:07Z
dc.date.available2025-04-28T18:07:07Z
dc.date.date-insert2025-04-25
dc.date.issued2024
dc.descriptionMaterial instrucional em formato de ebook com o intuito de orientar e direcionar profissionais da área hospitalar, mais especificamente das emergências.pt_BR
dc.description.abstractINTRODUÇÃO: A gestão de organizações hospitalares é uma das mais complexas neste campo devido à natureza específica das instituições. Qualificar os especialistas é um desafio para a otimização de recursos financeiros que possibilitem manutenção e melhoria contínua da qualidade da assistência prestada, da infraestrutura e dos índices de qualidade hospitalar. Nas últimas décadas, instituições públicas e privadas vêm aprimorando sua maestria, a oferta de conhecimento e a diversidade de produtos e serviços modificam à medida que aumentam as exigências dos clientes. A sociedade está cada vez mais consciente dos seus direitos e preocupada com as mudanças no mercado. Desta forma, um sistema de gestão organizacional com foco na qualidade, está voltado explicitamente para o momento atual, com o objetivo de almejar o potencial competitivo e o sucesso institucional. OBJETIVOS: Esta pesquisa teve como objetivo desenvolver e validar um e-book instrucional sobre a aplicação da metodologia Lean Healthcare nas emergências hospitalares, visando capacitar profissionais de saúde e otimizar os processos de atendimento nas unidades de emergência. METODOLOGIA: A pesquisa seguiu uma abordagem qualitativa e exploratória, com a utilização de um painel de especialistas para validar o conteúdo do e-book, que foi desenvolvido com base no modelo ADDIE de design instrucional. Para a coleta de dados, foram realizados grupos focais com profissionais da saúde, gestores e pacientes, além de avaliações quantitativas por meio de questionários aplicados antes e após a leitura do e-book. A validação do conteúdo foi realizada por meio de um instrumento estruturado, que incluiu avaliações sobre os objetivos, a estrutura, a apresentação e a relevância do material. RESULTADOS: Após a capacitação com o e-book, houve uma melhoria significativa no conhecimento dos profissionais de saúde sobre os princípios e ferramentas do Lean Healthcare. As sugestões dos avaliadores incluíram ajustes no conteúdo para torná-lo mais acessível, como a simplificação da linguagem, a inclusão de mais exemplos práticos e a melhoria da estética visual do material, com a adição de diagramas e fluxogramas. DISCUSSÃO: Embora o e-book tenha sido eficaz para disseminar os conceitos do Lean Healthcare, desafios como a resistência à mudança e a falta de capacitação contínua ainda são barreiras significativas para a implementação dessa metodologia nas unidades de saúde. No entanto, os resultados indicaram que, quando aplicada corretamente, a metodologia Lean pode reduzir os tempos de espera, otimizar o fluxo de trabalho e melhorar a segurança do paciente nas emergências hospitalares. CONCLUSÃO: O e-book tem grande potencial como ferramenta educacional, com a capacidade de impactar positivamente a prática clínica e gerencial nas unidades de emergência. No entanto, é essencial realizar ajustes no conteúdo com base nas sugestões recebidas e continuar investindo em estratégias de capacitação e envolvimento das lideranças para garantir a implementação bem-sucedida do Lean Healthcare. A pesquisa contribui para a literatura sobre o uso de Lean Healthcare no Brasil, fornecendo um modelo de capacitação e um recurso valioso para a melhoria dos processos de saúde.pt_BR
dc.description.abstract-enINTRODUCTION: Hospital management is one of the most complex in this field due to the specific nature of the institutions. Qualifying specialists is a challenge for optimizing financial resources that enable maintenance and continuous improvement of the quality of care provided, infrastructure and hospital quality indices. In recent decades, public and private institutions have been improving their expertise, and the supply of knowledge and the diversity of products and services have changed as customer demands increase. Society is increasingly aware of its rights and concerned about changes in the market. Thus, an organizational management system focused on quality is explicitly geared towards the current moment, with the objective of achieving competitive potential and institutional success. OBJECTIVES: This research aimed to develop and validate an instructional e-book on the application of the Lean Healthcare methodology in hospital emergencies, aiming to train health professionals and optimize care processes in emergency units. METHODOLOGY: The research followed a qualitative and exploratory approach, using a panel of experts to validate the content of the e-book, which was developed based on the ADDIE model of instructional design. For data collection, focus groups were held with health professionals, managers and patients, in addition to quantitative evaluations through questionnaires applied before and after reading the e-book. Content validation was performed through a structured instrument, which included evaluations on the objectives, structure, presentation and relevance of the material. RESULTS: After training with the e-book, there was a significant improvement in the knowledge of health professionals about the principles and tools of Lean Healthcare. The evaluators' suggestions included adjustments to the content to make it more accessible, such as simplifying the language, including more practical examples and improving the visual aesthetics of the material, with the addition of diagrams and flowcharts. DISCUSSION: Although the e-book was effective in disseminating the concepts of Lean Healthcare, challenges such as resistance to change and lack of ongoing training are still significant barriers to the implementation of this methodology in healthcare facilities. However, the results indicated that, when applied correctly, the Lean methodology can reduce waiting times, optimize workflow, and improve patient safety in hospital emergency departments. CONCLUSION: The e-book has great potential as an educational tool, with the ability to positively impact clinical and managerial practice in emergency departments. However, it is essential to make adjustments to the content based on the suggestions received and to continue investing in training and leadership involvement strategies to ensure the successful implementation of Lean Healthcare. The research contributes to the literature on the use of Lean Healthcare in Brazil, providing a training model and a valuable resource for improving healthcare processes.en
dc.description.installationRemarksClique no link para visualização.pt_BR
dc.description.usagePara visualizar o ebook clique no link e abra o documento correspondente e folheie para explorar o conteúdo informativo.pt_BR
dc.format.descriptionO e-book contém 50 páginas.pt_BR
dc.identifier.urihttps://repositorio.ufcspa.edu.br/handle/123456789/3289
dc.language.isopt_BRpt_BR
dc.relation.isbasedonhttps://online.fliphtml5.com/cyxsl/kspz/
dc.relation.requiresTEXTO - Adobe Readerpt_BR
dc.rightsAttribution-NonCommercial-NoDerivs 3.0 Brazilen
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/br/
dc.subjectEmergênciaspt_BR
dc.subjectMateriais de Ensinopt_BR
dc.subject[en] Design Thinkingen
dc.subject[en] Lean Healthcareen
dc.subject[en] Emergenciesen
dc.subject[en] Teaching Materialsen
dc.titleLean Healthare - o que é, benefícios e como aplicar nas emergênciaspt_BR
dc.typeE-bookpt_BR
dc.type.interactivityLevelBaixopt_BR
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