Idosos e Pessoas com Deficiência (PcD): A experiência do usuário (UX) e a acessibilidade nos serviços de saúde, uma revisão sistemática de literatura
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Data
2022
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Resumo
O uso de tecnologia tem se tornado primordial para a qualificação e eficiência dos serviços de
saúde. Cada vez mais, os serviços de saúde acompanham o seu público por meio da utilização
de aplicativos, sites, blogs, atendimentos atualizados tanto no ambiente quanto na tecnologia,
a fim de tornar o público cada vez mais próximo. O desafio de entender como a UX funciona
na saúde é perceber limitações ligadas a acessibilidade e tecnologia, compreendendo quais as
relações da acessibilidade com a experiência do usuário. Após analisar o total de 1256
artigos, por uma revisão sistemática de literatura, foram selecionados 32 estudos para leitura
na íntegra, sendo 20 selecionados da plataforma Pubmed e 12 da plataforma Wiley. Como
resultado, poucos artigos abordaram de forma centrada o paciente idoso e as pessoas com
deficiência, mesmo visando eles como a parte mais importante do processo. Toda e qualquer
mudança na saúde é uma trajetória longa, mas que trará muitos benefícios e qualificações
para o usuário. Essa pesquisa teve o intuito de levantar e problematizar como a acessibilidade
ao idoso e às PcDs melhora a segurança e qualidade de vida desses pacientes.
Descrição
Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação)-Gestão em Saúde, Fundação Universidade Federal de Ciências da Saúde de Porto Alegre.
Palavras-chave
Experiência do usuário, Acessibilidade, Inclusão, Idoso, Pessoas com deficiência, [en] Diversity, Equity, Inclusion, [en] Aged, [en] Disabled Persons