Segurança do paciente na Atenção Primária à Saúde no município de Passo Fundo, Rio Grande do Sul

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dc.contributor.advisorBlatt, Carine Raquel
dc.contributor.advisor-coDaudt, Carmen Vera Giacobbo
dc.contributor.authorSandoval, Laura Guimarães
dc.date.accessioned2023-10-23T11:57:17Z
dc.date.available2023-10-23T11:57:17Z
dc.date.date-insert2023-10-23
dc.date.issued2021-11-25
dc.descriptionDissertação (Mestrado) - Programa de Pós-Graduação em Saúde da Família, Fundação Universidade Federal de Ciências da Saúde de Porto Alegre.
dc.description.abstractIntrodução: Apesar da segurança do paciente ser uma temática relativamente recente na Atenção Primária a Saúde (APS) os atendimentos realizados nesse nível de atenção crescem e aumentam em complexidade e quantidade de pacientes, tornando o número de eventos adversos frequentes. Erros de medicação, de diagnóstico e de comunicação são os eventos adversos mais frequentes neste nível de atenção. Serviços que apresentam uma cultura de segurança do paciente, na qual os profissionais da área da saúde compartilham valores, atitudes e comportamentos que afetam seu potencial de apresentar erros e gerar danos, tendem a prestar um cuidado mais seguro e efetivo aos seus pacientes. Objetivos: Realizar um diagnóstico da cultura de segurança do paciente na APS e propor uma formação para profissionais de saúde sobre a temática. Desenvolvimento: O estudo foi dividido em duas etapas. A primeira foi um estudo transversal e descritivo a partir da aplicação de um questionário com o objetivo de avaliar a cultura de segurança do paciente nos profissionais da APS do município de Passo Fundo, Rio Grande do Sul. Nesta etapa participaram 71 profissionais (48,96% dos profissionais considerados elegíveis). O resultado médio das questões positivas foram: trabalho em equipe (83,6%), segurança do paciente e qualidade (73,0%), seguimento da assistência do paciente (68,3%), aprendizagem organizacional (68,2%), comunicação aberta (63,5%), percepção geral da segurança do paciente e qualidade (57,1%), troca de informações com outros serviços (56,4%), comunicação sobre o erro (55,0%), processo de trabalho e padronização (45,8%), treinamento da equipe de saúde (34,0%), apoio dos gestores na segurança do paciente (24,5%) e pressão no trabalho e ritmo (17,0%). A segunda etapa consistiu na elaboração de uma metodologia de oficina para profissionais de saúde sobre segurança do paciente na APS, a partir da realização de um Plano de Apoio Pedagógico e da elaboração e organização de materiais complementares. Implicações Praticas: A avaliação geral da cultura de segurança do paciente no município apresentou um resultado positivo, ou seja, os profissionais percebem uma cultura favorável a um cuidado seguro dos pacientes. A dimensão “treinamento em equipe” se destacou como um ponto forte na pesquisa. Alguns pontos foram identificados como fracos, sendo essa identificação o primeiro passo para o aprimoramento da segurança do paciente na APS local. Produto: Como produto final deste trabalho foram elaborados um artigo sobre a cultura de segurança do paciente na APS do município de Passo Fundo e uma proposta de oficina sobre segurança do paciente na APS, a qual poderá ser reproduzida no município em questão e em diferentes municípios, com o intuito de propagar o fortalecimento da segurança do paciente a nível de Atenção Primária à Saúde no País.
dc.description.abstract-enIntroduction: Despite Patient Safety being a relatively recent topic in Primary Health Care (PHC), the care provided at this level of care grows and increases in complexity and number of patients, making the number of adverse events frequent. Medication, diagnostic and communication errors are the most frequent adverse events at this level of care. Services that have a Patient Safety culture, in which healthcare professionals share values, attitudes and behaviors that affect their potential to make mistakes and generate harm, tend to provide safer and more effective care to their patients. Objective: Carry out a diagnosis of the Patient Safety culture in PHC and propose training for health professionals on the subject. Development: The study was divided into two stages. The first was a cross-sectional descriptive study based on the application of a questionnaire with the aim of evaluate the Patient Safety culture in PHC professionals in the city of Passo Fundo, Rio Grande do Sul. In this stage, 71 professionals participated (48.96% of professionals considered eligible). The average result of positive questions were: teamwork (83.6%), patient safety and quality (73.0%), patient care follow-up (68.3%), organizational learning (68.2%) , open communication (63.5%), general perception of patient safety and quality (57.1%), exchange of information with other services (56.4%), communication about the error (55.0%), process of work and standardization (45.8%), training of the health team (34.0%), support from managers in patient safety (24.5%) and pressure at work and pace (17.0%). The second stage consisted of developing a workshop methodology for health professionals on Patient Safety in PHC, based on a Pedagogical Support Plan and the preparation and organization of complementary materials. Practical Implications: The general assessment of the Patient Safety culture in the city showed a positive result, that is, professionals perceive a favorable culture for safe patient care. The “team training” dimension stood out as a strong point in the research. Some points were identified as weak, this identification being the first step towards improving patient safety in the local PHC. Product: As a final product of this work, an article on the Patient Safety culture in the PHC of the city of Passo Fundo was prepared, and, in addition to the elaboration of a proposal for a workshop on Patient Safety in PHC, which could be reproduced in the city in question and in different municipalities, with the aim of spreading the strengthening of Patient Safety at the level of Primary Health Care in the country.
dc.identifier.urihttps://repositorio.ufcspa.edu.br/handle/123456789/2387
dc.language.isopt_BR
dc.relation.requiresTEXTO - Adobe Reader
dc.rightsAttribution-NonCommercial-ShareAlike 3.0 Brazilen
dc.rightsAcesso Aberto Imediatopt_BR
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/3.0/br/
dc.subjectSegurança do Paciente
dc.subjectCultura Organizacional
dc.subjectAtenção Primária à Saúde
dc.subjectEventos Adversos
dc.subject[en] Patient Safetyen
dc.subject[en] Organizational Cultureen
dc.subject[en] Primary Health Careen
dc.subject[en] Adverse Eventen
dc.titleSegurança do paciente na Atenção Primária à Saúde no município de Passo Fundo, Rio Grande do Sul
dc.typeDissertação
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