Segurança do paciente na Atenção Primária à Saúde no município de Passo Fundo, Rio Grande do Sul
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Data
2021-11-25
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Resumo
Introdução: Apesar da segurança do paciente ser uma temática relativamente recente na
Atenção Primária a Saúde (APS) os atendimentos realizados nesse nível de atenção crescem e
aumentam em complexidade e quantidade de pacientes, tornando o número de eventos adversos
frequentes. Erros de medicação, de diagnóstico e de comunicação são os eventos adversos mais
frequentes neste nível de atenção. Serviços que apresentam uma cultura de segurança do
paciente, na qual os profissionais da área da saúde compartilham valores, atitudes e
comportamentos que afetam seu potencial de apresentar erros e gerar danos, tendem a prestar
um cuidado mais seguro e efetivo aos seus pacientes. Objetivos: Realizar um diagnóstico da
cultura de segurança do paciente na APS e propor uma formação para profissionais de saúde
sobre a temática. Desenvolvimento: O estudo foi dividido em duas etapas. A primeira foi um
estudo transversal e descritivo a partir da aplicação de um questionário com o objetivo de
avaliar a cultura de segurança do paciente nos profissionais da APS do município de Passo
Fundo, Rio Grande do Sul. Nesta etapa participaram 71 profissionais (48,96% dos profissionais
considerados elegíveis). O resultado médio das questões positivas foram: trabalho em equipe
(83,6%), segurança do paciente e qualidade (73,0%), seguimento da assistência do paciente
(68,3%), aprendizagem organizacional (68,2%), comunicação aberta (63,5%), percepção geral
da segurança do paciente e qualidade (57,1%), troca de informações com outros serviços
(56,4%), comunicação sobre o erro (55,0%), processo de trabalho e padronização (45,8%),
treinamento da equipe de saúde (34,0%), apoio dos gestores na segurança do paciente (24,5%)
e pressão no trabalho e ritmo (17,0%). A segunda etapa consistiu na elaboração de uma
metodologia de oficina para profissionais de saúde sobre segurança do paciente na APS, a partir
da realização de um Plano de Apoio Pedagógico e da elaboração e organização de materiais
complementares. Implicações Praticas: A avaliação geral da cultura de segurança do paciente
no município apresentou um resultado positivo, ou seja, os profissionais percebem uma cultura
favorável a um cuidado seguro dos pacientes. A dimensão “treinamento em equipe” se destacou
como um ponto forte na pesquisa. Alguns pontos foram identificados como fracos, sendo essa
identificação o primeiro passo para o aprimoramento da segurança do paciente na APS local.
Produto: Como produto final deste trabalho foram elaborados um artigo sobre a cultura de
segurança do paciente na APS do município de Passo Fundo e uma proposta de oficina sobre
segurança do paciente na APS, a qual poderá ser reproduzida no município em questão e em
diferentes municípios, com o intuito de propagar o fortalecimento da segurança do paciente a
nível de Atenção Primária à Saúde no País.
Descrição
Dissertação (Mestrado) - Programa de Pós-Graduação em Saúde da Família, Fundação Universidade Federal de Ciências da Saúde de Porto Alegre.
Palavras-chave
Segurança do Paciente, Cultura Organizacional, Atenção Primária à Saúde, Eventos Adversos, [en] Patient Safety, [en] Organizational Culture, [en] Primary Health Care, [en] Adverse Event