Hotelaria hospitalar e o design na experiência do paciente: uma revisão sistemática de literatura
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Data
2022-11-02
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Resumo
A área da saúde busca proporcionar experiência e boa recuperação para os seus
pacientes cada dia mais, e a hotelaria hospitalar e o design trouxeram para a gestão,
formas de tornar esta relação satisfatória e de qualidade, incorporando o conforto,
acolhimento, bem-estar, tranquilidade, eficiência e humanização. O objetivo central do
trabalho é identificar quais aspectos da hotelaria hospitalar e do design impactam na
experiência do paciente e na sua recuperação. A busca resultou no total de 1.256
artigos, sendo que apenas 27 foram selecionados, 16 da base de dados Pubmed e 11
da Wiley. A partir desses resultados é possível observar que aspectos e mudanças no
ambiente hospitalar, tais como o uso de cores nos ambientes, quartos individuais,
roupas hospitalares sem aberturas reveladoras, conforto, segurança, banheiros
exclusivos, alimentação de qualidade e implementação de tecnologias, podem
influenciar na experiência e recuperação do paciente. O paciente deseja se sentir no
centro do cuidado, ser ouvido e participar da tomada de decisão
Descrição
Trabalho de conclusão de curso (Graduação) - Nutrição, Fundação Universidade Federal de Ciências da Saúde de Porto Alegre
Palavras-chave
Experiência do paciente, Hotelaria hospitalar, Design, Recuperação do paciente, [en] Patient experience, [en] Hospital hospitality, [en] Design, [en] Patient recovery