Checklist para um serviço de saúde humanizado e certificado: uma análise sobre ambiência e certificação em serviços de saúde

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dc.contributor.advisorSouza, Maria Cláudia Schardosim Cotta de
dc.contributor.authorOliveira, Marjana Chagas de
dc.contributor.departmentOutro
dc.date.accessioned2023-12-19T16:46:06Z
dc.date.available2023-12-19T16:46:06Z
dc.date.date-insert2023-12-19
dc.date.issued2023-11-23
dc.descriptionTrabalho de Conclusão de Curso (Graduação)-Gestão em Saúde, Fundação Universidade Federal de Ciências da Saúde de Porto Alegre.pt_BR
dc.description.abstractEste trabalho analisou a arquitetura no ambiente de saúde, com o foco em humanização, também sendo chamada de ambiência. A ambiência, dentro dos serviços de saúde se manifesta em vários contextos, entre eles, nas instalações físicas, no cuidado centrado na experiência do paciente e no atendimento humanizado. Ela desempenha um papel fundamental na melhoria dos processos de saúde, indicando que um local foi projetado com atenção para proporcionar a melhor experiência ao usuário. O objetivo geral do trabalho é elaborar um checklist para serviços de saúde que sirva de apoio para instituições de saúde avaliarem a sua ambiência e respectivas ações de melhoria. A pesquisa se concentra em compreender a aplicação da ambiência nos serviços de saúde e sua relação com o cuidado humanizado, buscando contribuir para a certificação de instituições de saúde. Propõe-se, assim, apresentar a literatura disponível, a Política Nacional de Humanização e as certificações que abordam o tema, contribuindo para a elaboração de um checklist de apoio aos serviços de saúde. As conclusões revelam que elementos ambientais, como iluminação, cores, disposição espacial e design, desempenham papéis cruciais na criação de experiências emocionais, sociais e cognitivas.
dc.description.abstract-enThis work analyzed architecture in the healthcare environment, with a focus on humanization, also known as ambience. Ambience, within health services, manifests itself in various contexts, including physical facilities, care centred on the patient experience and humanized care. It plays a fundamental role in improving healthcare processes, indicating that a place has been carefully designed to provide the best user experience. The main aim of this study is to draw up a checklist for healthcare services to help healthcare institutions assess their ambience and take action to improve it. The research focuses on understanding the application of ambience in health services and its relationship with humanized care, seeking to contribute to the certification of health institutions. It is therefore proposed to present the available literature, the National Humanization Policy and the certifications that address the issue, contributing to the development of a checklist to support health services. The findings reveal that environmental elements, such as lighting, colors, spatial layout and design, play crucial roles in creating emotional, social and cognitive experiences.
dc.identifier.urihttps://repositorio.ufcspa.edu.br/handle/123456789/2563
dc.language.isopt_BR
dc.relation.requiresTEXTO - Adobe Reader
dc.rightsAcesso Aberto Imediatopt_BR
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/3.0/br/
dc.subjectAmbiência
dc.subjectServiços de Saúde
dc.subjectAcreditação
dc.subjectChecklist
dc.subjectHumanização
dc.subject[en] Ambienceen
dc.subject[en] Health Servicesen
dc.subject[en] Accreditationen
dc.subject[en] Checklisten
dc.subject[en] Humanizationen
dc.titleChecklist para um serviço de saúde humanizado e certificado: uma análise sobre ambiência e certificação em serviços de saúde
dc.typeTrabalho de conclusão de graduação
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