Acolhimento na atenção básica: possibilidades de reorganização do processo de trabalho no período pós pandemia da covid-19

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dc.contributor.advisorSilva, Daniel Demétrio Faustino dapt_BR
dc.contributor.authorAnselmo, Maria Elenir de Oliveirapt_BR
dc.date.accessioned2023-05-15T18:34:46Z
dc.date.accessioned2023-10-09T19:31:46Z
dc.date.available2023-05-15T18:34:46Z
dc.date.available2023-10-09T19:31:46Z
dc.date.date-insert2023-05-15
dc.date.issued2022
dc.descriptionDissertação (Mestrado)-Programa de Pós-Graduação em Saúde da Família, Fundação Universidade Federal de Ciências da Saúde de Porto Alegre.pt_BR
dc.description.abstractO acolhimento é uma tecnologia leve, preconizada pela Política Nacional de Humanização que deve estar presente em toda relação de cuidado, nos serviços de saúde, no entanto, ainda parece haver entre as equipes, dificuldades para a consolidação desta ferramenta. Para contribuir na qualificação do processo de acolher os usuários, nas unidades básicas de saúde, foi realizado este estudo, que trata-se de uma pesquisa qualitativa de caráter exploratório, tendo como cenário uma unidade básica de saúde, do município de Caxias do Sul, composta por equipes de estratégia saúde da família. O objetivo principal foi analisar os conhecimentos e percepções de profissionais da atenção básica sobre o acolhimento, bem como as principais dificuldades para sua implementação e consolidação, trazendo elementos que alicercem a importância desta temática estar presente no processo de educação permanente das equipes, através de uma aprendizagem significativa. A produção de dados foi realizada por meio de entrevistas individuais, participando do estudo nove profissionais da equipe. As entrevistas foram gravadas, transcritas na íntegra e analisadas, tendo como referenciais teóricos, norteadores desse processo, as Políticas Nacionais de Atenção Básica, de Humanização e de Educação Permanente em Saúde. Sendo que, pelo emprego da técnica de Análise de Conteúdo Bardin, resultaram-se três categorias temáticas. Identificando-se que mesmo que o acolhimento seja percebido como uma tecnologia leve, ainda há distorções quanto seu real significado, sendo confundido com triagem para consulta médica, como sendo específico de uma categoria profissional e que depende de hora e local certo para ocorrer. Também existem desafios e fragilidades que dificultam sua consolidação, como a sobrecarga de trabalho; falta de retaguarda para encaminhamentos de casos; limitação de espaço físico; modelo de saúde médico-centrado e perfil do profissional. Além disso, evidenciou-se a importância em se considerar os determinantes sociais que impactam na saúde do usuário/comunidade, bem como a necessidade de ações articuladas com outros equipamentos sociais presentes no território. A presente dissertação de mestrado profissional apresenta três produtos técnicos tecnológicos: um artigo científico oriundo de pesquisa que discute os principais achados do estudo, um relatório técnico que apresenta aspectos do percurso metodológico da pesquisa e elementos, que serviram de base para elaboração de um Manual Didático, que é o terceiro produto educacional com o intuito de apoiar a educação permanente das equipes das unidades básicas de saúde na consolidação e fortalecimento do acolhimento.pt_BR
dc.description.abstract-enWelcoming is a light technology, recommended by the National Humanization Policy, which must be present in every care relationship in health services. In order to contribute to the qualification of the process of welcoming users, in the basic health units, this study was carried out, which is a qualitative research of exploratory nature, having as a scenario a basic health unit, in the city of Caxias do Sul, composed of family health strategy teams. The main objective was to analyze the knowledge and perceptions of primary care professionals about user embracement, as well as the main difficulties for its implementation and consolidation, bringing elements that support the importance of this theme being present in the permanent education process of the teams, through a meaningful learning. Data production was carried out through individual interviews, with nine professionals participating in the study. The interviews were recorded, transcribed in full and analyzed, having as theoretical references, guiding this process, the National Policies of Primary Care, Humanization and Permanent Education in Health. Being that, by the use of the Bardin Content Analysis technique, three thematic categories resulted. Identifying that even if welcoming is perceived as a light technology, there are still distortions regarding its real meaning, being confused with screening for a medical appointment, as being specific to a professional category and that depends on the right time and place to occur. There are also challenges and weaknesses that hinder its consolidation, such as work overload; lack of support for case referrals; limitation of physical space; physician-centered health model and professional profile. In addition, the importance of considering the social determinants that impact on the health of the user/community was highlighted, as well as the need for articulated actions with other social facilities present in the territory. This professional master's dissertation presents three technical technological products: a scientific article arising from research that discusses the main findings of the study, a technical report that presents aspects of the methodological research path and elements, which served as the basis for the elaboration of a Manual Didactic, which is the third educational product with the aim of supporting the permanent education of teams at basic health units in consolidating and strengthening user embracement.pt_BR
dc.identifier.urihttps://repositorio.ufcspa.edu.br/handle/123456789/2095
dc.language.isopt_BRpt_BR
dc.relation.requiresTEXTO - Adobe Readerpt_BR
dc.rightsAcesso Aberto Imediatopt_BR
dc.subjectAcolhimentopt_BR
dc.subjectAcesso aos Serviços de Saúdept_BR
dc.subjectAtenção primária à saúdept_BR
dc.subjectEducação continuadapt_BR
dc.subject[en] User Embracementen
dc.subject[en] Health Services Accessibilityen
dc.subject[en] Primary Health Careen
dc.subject[en] Continuing Educationen
dc.titleAcolhimento na atenção básica: possibilidades de reorganização do processo de trabalho no período pós pandemia da covid-19pt_BR
dc.typeDissertaçãopt_BR
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