Violência/assédio nas relações de trabalho: construção de estratégias de intervenção organizacional

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dc.contributor.advisorAmazarray, Mayte Rayapt_BR
dc.contributor.authorMarques, Carolina de Corrêapt_BR
dc.date.accessioned2023-02-13T17:59:10Z
dc.date.accessioned2023-10-09T19:04:08Z
dc.date.available2023-02-13T17:59:10Z
dc.date.available2023-10-09T19:04:08Z
dc.date.date-insert2023-02-13
dc.date.issued2022
dc.descriptionDissertação (Mestrado)-Programa de Pós-Graduação em Psicologia e Saúde, Fundação Universidade Federal de Ciências da Saúde de Porto Alegre.pt_BR
dc.description.abstractA proposição de intervenções relacionadas às situações de violência/assédio em instituições públicas é um desafio. Além da invisibilidade do tema, ainda são poucos os estudos e práticas voltadas para a identificação dos casos e para o tratamento das suas consequências. Esta dissertação é composta por dois artigos e apresenta uma pesquisa-ação realizada em uma Instituição Federal de Ensino Superior (IFES) no sul do Brasil. A pesquisa usou como principal instrumento um grupo de discussão para a produção de dados, realizado em sete sessões gravadas em plataforma de vídeo conferência. O primeiro artigo descreve o caminho metodológico percorrido no desenvolvimento da pesquisa-ação, suas etapas, desde a identificação da demanda e a preparação para a entrada no campo da pesquisa até a execução dos encontros e a construção de uma proposta de intervenção como resultado da reflexão-ação do coletivo de trabalhadores. O segundo artigo apresenta os resultados da análise temática do estudo, que teve como objetivo mapear práticas de gestão relacionadas à violência/assédio nas relações de trabalho e propor aos gestores e profissionais da área de gestão de pessoas estratégias de sensibilização para a construção de intervenções organizacionais preventivas e de enfrentamento das situações vivenciadas. As abordagens teórico-metodológicas que fundamentaram esta pesquisa-ação advêm do escopo das Clínicas do Trabalho, nas perspectivas da Psicossociologia e da Psicodinâmica do Trabalho (PDT). Os resultados indicaram que o grupo de discussão foi capaz de promover reflexões críticas coletivamente acerca de suas atividades e da organização do trabalho. A análise coletiva propiciou a emergência de ideias de uma nova configuração para as atividades de trabalho. A experiência compartilhada no estudo também promoveu uma aproximação entre os trabalhadores/setores que desenvolveram estratégias de comunicação e passaram a encontrar referências para suas ações interrelacionadas aos casos de violência/assédio na instituição estudada. Para além dos papeis destes servidores/setores, faz-se necessário o apoio da gestão administrativa nas instituições, de modo a implementar novas formas de organizar o trabalho, para que as ações preventivas e os caminhos para o atendimento dos casos sejam visibilizados e tornados acessíveis para quem busca orientação. Ainda assim, a experiência desenvolvida demonstrou-se “fértil” para que movimentos mais horizontais, ou de iniciativa das equipes, aconteçam. Sugere-se que outros estudos sobre a cultura e as propostas interventivas relacionadas às consequências do assédio moral organizacional possam sinalizar caminhos possíveis, assim como analisar os impactos das intervenções organizacionais propostas.pt_BR
dc.description.abstract-enProposing interventions related to situations of violence/harassment in public institutions is a challenge. In addition to the invisibility of the topic, there are still few studies and practices aimed at identifying cases and treating their consequences. This dissertation consists of two papers and presents action research carried out in a Federal Institution of Higher Education in southern Brazil. The research used as its primary instrument a discussion group for the production of data, carried out in seven sessions recorded on a video conference platform. The first paper describes the methodological path followed in the action research development process, its stages, from the identification of the demand and the preparation for entering the field of research to the execution of the meetings and the construction of an intervention proposal as a result of the reflection-action of the collective of workers. The second paper presents the results of the thematic analysis of the study. The goal was to map management practices related to violence/harassment in work relationships and propose awareness strategies to managers and professionals in the area of people management for the construction of preventive organizational interventions and for coping with the situations experienced. The theoretical-methodological approaches that underlie this action research come from the scope of the Work Clinics, in the perspectives of Psychosociology and Psychodynamics of Work (PDT). The results indicated that the discussion group was able to promote critical reflections in the group of participating workers about their activities and work organization. This collective analysis led to the emergence of ideas for a new configuration for work activities. The shared experience in the study also promoted a rapprochement between the workers/sectors, who developed communication strategies and started to find references for their actions interrelated to cases of violence/harassment in the studied institution. In addition to the roles of these workers/sectors, it is necessary to support the administrative management in the institutions, in order to implement new ways of organizing work, so that preventive actions and ways to handle cases are made visible and accessible for anyone looking for guidance. Even so, the experience developed proved to be “fertile” for more horizontal movements, or initiatives taken by the teams, to take place. It is suggested that further studies on the culture and intervention proposals related to the consequences of organizational bullying may indicate possible paths, as well as analyze the impacts of the proposed organizational interventions.pt_BR
dc.identifier.urihttps://repositorio.ufcspa.edu.br/handle/123456789/1990
dc.language.isopt_BRpt_BR
dc.relation.requiresTEXTO - Adobe Readerpt_BR
dc.rightsAcesso Aberto Após Período de Embargopt_BR
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/3.0/br/*
dc.subjectIntervenções Organizacionaispt_BR
dc.subjectGestão de Pessoaspt_BR
dc.subjectPesquisa-Açãopt_BR
dc.subjectRelações Socioprofissionaispt_BR
dc.subjectViolência no Trabalhopt_BR
dc.subjectAssédio Sexualpt_BR
dc.subjectAssédio não Sexualpt_BR
dc.subject[en] Personnel Managementen
dc.subject[en] Workplace Violenceen
dc.subject[en] Workplace Violenceen
dc.subject[en] Harassment, Non-Sexualen
dc.titleViolência/assédio nas relações de trabalho: construção de estratégias de intervenção organizacionalpt_BR
dc.typeDissertaçãopt_BR
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