CWB-PHC (Change Willingness in Booking Systems – Primary Health Care): Escala de Prontidão para Mudança no Agendamento da Atenção Primária à Saúde

Abstract

Contexto: O acesso oportuno às consultas na Atenção Primária à Saúde (APS) continua comprometido por barreiras organizacionais – agendas saturadas, longas filas de espera e processos de acolhimento fragmentados – que produzem insatisfação em usuários e profissionais. O modelo de Acesso Avançado surge como alternativa, mas sua adoção esbarra em fatores individuais (profissionais), culturais (valores de equipe) e contextuais (pressões de gestão e comunidade). Objetivo: Desenvolver e validar o conteúdo de uma Escala de Prontidão Organizacional que avalie o preparo das equipes de APS para migrar do agendamento tradicional ao Acesso Avançado. Material e Métodos: Estudo metodológico com duas fases integradas – (1) Qualitativa através de entrevistas semiestruturadas com profissionais de diversas categorias que vivenciaram o Acesso Avançado em Sapucaia do Sul. As entrevistas foram analisadas através da análise de conteúdo de Bardin, as categorias emergentes serviram de substrato para a fase seguinte - (2) Metodológica através da geração de itens e validação de conteúdo com especialistas e validação de conteúdo dos itens. Resultados: Foram desenvolvidos dois artigos científicos. O primeiro intitulado “Influenciadores da transição de agendamento na APS em uma visão multiprofissional: Análise de conteúdo”, abordando as compreensões dos trabalhadores da APS em relação ao processo de mudança de agendamento. Já o segundo, “Validação de itens da escala CWB-PHC (Change Willingness in Booking Systems – Primary Health Care): Avaliação da prontidão para o Acesso Avançado”, tratou dos aspectos psicométricos da validação de conteúdo dos itens da escala CWB-PHC. A versão resultante dessa avaliação é apresentada neste trabalho como produto técnico-tecnológico. Considerações Finais: A CWB-PHC foi desenvolvida a partir da experiência conjunta de profissionais que viveram o processo de transição de modelo de agendamento e pode ser capaz de antecipar resistências, ampliar o engajamento das equipes e orientar políticas de acesso na APS. Este Trabalho de Conclusão de Mestrado é fruto do Programa de Pós-graduação stricto sensu Mestrado Profissional em Saúde da Família (PROFSAÚDE). Produto técnico-tecnológico: Processo/Tecnologia não patenteável – Escala CWB-PHC (Change Willingness in Booking Systems – Primary Health Care), instrumento desenvolvido para avaliação da prontidão para a implementação do Acesso Avançado na Atenção Primária à Saúde, submetido exclusivamente à validação de conteúdo dos itens por especialistas.