Lean healthcare: proposta ao setor de auditoria de uma unidade de saúde militar
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Data
2019
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Editor Literário
Resumo
Objetivos: implementar a gestão do serviço de Auditoria de uma Unidade Militar no interior do Rio Grande do Sul; analisar a logística interna da Auditoria dessa Unidade de Saúde Militar; identificar os desperdícios e dificuldades dos processos logísticos e realizar mapeamento do fluxo de valor para melhoria do processo corrente e futuro. Método: foi utilizada a ferramenta Lean Healthcare para avaliar as atividades e processos realizados no setor de auditoria de uma Unidade de Saúde Militar. Também foi realizado um mapeamento do fluxo de valor, agregado à ferramenta Makigami. Dez participantes militares que trabalham com auditoria participaram deste processo. Primeiramente, foi observado o fluxo e, após, a elaboração prévia do processo de auditoria, que reuniu os militares envolvidos direta e indiretamente no processo para a construção do fluxo no papel. Resultados: Foram identificados os problemas e desperdícios que interferem, principalmente nos processos de Auditoria Prévia, Auditoria Concorrencial e Auditoria Posterior. Dentre eles cita-se o tempo necessário para as autorizações, a carência de informações nas solicitações de exames e procedimentos, e também a necessidade de um curso de formação interno para militares que assumam atividades relacionadas à auditoria. Ao elencar os problemas, foi possível pensar em estratégias para a resolução, como a criação de Procedimentos Operacionais Padrão e redesenho do novo fluxo. Conclusão: os objetivos estabelecidos foram alcançados, além disso, algumas das novas propostas foram colocadas em prática devido à necessidade do serviço e dos integrantes da equipe em adequar-se ao novo processo. Esse trabalho possui potencial para o desenvolvimento do atendimento em saúde de militares e dependentes, além de gerenciar com maior qualidade e presteza os gastos da União com o Fundo de Saúde.
Descrição
Dissertação (Mestrado)-Programa de Pós-Graduação em Enfermagem, Fundação Universidade Federal de Ciências da Saúde de Porto Alegre.
Palavras-chave
Enfermagem Militar, Auditoria de Enfermagem, Planejamento em Saúde, [en] Military Nursing, [en] Nursing Audit, [en] Health Planning