Telessaúde na Atenção à Saúde: revisão integrativa sobre seu papel como ferramenta de apoio clínico e de gestão

Abstract

As Unidades de Saúde de Atenção Primária à Saúde (APS) frequentemente enfrentam alta demanda e escassez de profissionais especializados. Nesse contexto, a telessaúde emerge como uma estratégia relevante de apoio clínico, possibilitando o acesso remoto e seguro a especialistas. Este estudo teve como objetivo analisar, por meio de uma revisão integrativa da literatura, as contribuições da teleconsulta para a qualificação da atenção à saúde, especialmente quanto à resolutividade dos casos, à melhoria do acesso e à satisfação dos usuários. Foram incluídos 46 estudos publicados entre 2019 e 2025, nacionais e internacionais, que avaliaram o impacto das teleconsultorias na Atenção Primária à Saúde. Os achados indicam que a telessaúde ampliou o acesso, reduziu deslocamentos e tempos de espera, favoreceu a continuidade do cuidado e fortaleceu a comunicação entre equipes multiprofissionais. Entre os desafios identificados, destacam-se a infraestrutura tecnológica insuficiente, a necessidade de capacitação das equipes e as dificuldades de comunicação não verbal.