Navegando por Autor "Argoud, Vanessa Klimkowski"

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    A experiência do paciente no cuidado farmacêutico
    (2025-06-24) Argoud, Vanessa Klimkowski; Terres, Mellina da Silva; Blatt, Carine Raquel; Programa de Pós-Graduação em Tecnologias da Informação e Gestão em Saúde
    A experiência do paciente com serviços de saúde é influenciada por múltiplos fatores contextuais, e sua compreensão contribui para a qualificação da atenção e a humanização do cuidado. No contexto dos serviços farmacêuticos, essa investigação pode apoiar a consolidação do cuidado farmacêutico centrado no paciente. Este estudo teve como objetivo revisar sistematicamente a literatura sobre a experiência do paciente com serviços farmacêuticos ambulatoriais, considerando tanto modelos presenciais quanto remotos. A busca foi realizada nas bases MEDLINE, Embase e LILACS (2000–2024), sem restrição de idioma. Foram incluídos estudos primários que relataram a experiência do paciente com intervenções conduzidas exclusivamente por farmacêuticos, excluindo aqueles que abordavam apenas satisfação, preferências ou desfechos clínicos. A seleção e extração de dados foram realizadas por revisores independentes na plataforma Rayyan, e a qualidade metodológica foi avaliada com o JBI Critical Appraisal Checklist. Foram incluídos 23 estudos, predominantemente conduzidos em países de alta renda. A síntese narrativa identificou três dimensões centrais associadas à experiência do paciente: confiança, acessibilidade e cuidado holístico e longitudinal. As formas de interação (presenciais ou remotas) influenciam a forma como essas dimensões se manifestam. As implicações práticas incluem a necessidade de estratégias de humanização nos serviços remotos, redução do estigma nos presenciais e desenvolvimento de instrumentos padronizados para mensuração da experiência do paciente (PREMs). As lacunas identificadas, como a escassez de estudos em países de baixa e média renda e a ausência de medidas validadas, apontam para a necessidade de pesquisas mais contextualizadas, com potencial de orientar o aprimoramento dos serviços e políticas públicas na área.