Atendimento ao paciente com transtorno do Espectro Autista

Abstract

Trata-se de uma pesquisa-ação, com abordagem qualitativa. Como estratégia foi realizada uma pesquisa exploratória, através de uma revisão integrativa buscando compreender a filosofia Lean Healthcare e evidências de sucesso. Posteriormente, um diagnóstico organizacional foi realizado para possibilitar o conhecimento profundo da unidade hospitalar, no qual foram identificados, de forma detalhada, gargalos, problemas e oportunidades de melhorias. Para isto, foi utilizada a observação participante e entrevistas para coleta de dados, assim como o Mapeamento do Fluxo de Valor, que subsidiaram a construção de um Plano de Ação para as melhorias identificadas. Como resultado, obteve-se a criação de um plano de ação para implementação das melhorias propostas e a criação de um infográfico sobre as normativas dos direitos à pessoa com Transtorno do Espectro Autista para a educação permanente das equipes envolvidas, visto a necessidade identificada no estudo durante o mapeamento de processos. Como repercussões, espera-se um incremento na qualidade dos serviços prestados e maior segurança ao paciente. Corroborando nessa perspectiva, foi possível relacionar essa abordagem a cinco dos dezessete Objetivos de Desenvolvimento Sustentável (ODS), lançados pela Organização das Nações Unidas (ONU) em 2015, para a agenda de 2030. Ainda nesse sentido, de acordo com o Manual de Oslo (2006), foi possível propor inovação de processo, que pressupõe um método de produção ou distribuição novo ou significativamente melhorado e inovação organizacional. Também, ainda que incipiente mas necessária, a conscientização das necessidades especiais das pessoas com Transtorno do Espectro Autista trará não apenas o atendimento às normativas, mas também um atendimento humanizado e com equidade, princípios prezados pelo Sistema Único de Saúde, em especial pela instituição onde foi desenvolvido este trabalho