Schenk, Marcelo de AzambujaFerreira, Natália Fernandes Martins2024-09-112024-09-112024-06-03https://repositorio.ufcspa.edu.br/handle/123456789/2985Dissertação (Mestrado) - Programa de Pós-Graduação em Tecnologias da Informação e Gestão em Saúde, Fundação Universidade Federal de Ciências da Saúde de Porto Alegre.Introdução: O desafio enfrentado na saúde, no cenário pós pandêmico, buscando qualidade assistencial associado ao uso das inovações tecnológicas e sustentabilidade dos serviços, exige dos gestores criatividade e resiliência na forma de pensar e agir. Nesse contexto, há o uso da eletroterapia em ascensão na saúde com diversos objetivos como analgesia e reabilitação motora, apresentando melhora no desfecho clínico do paciente. Ao interligar esse desafio com o lean healthcare, oriundo da indústria, impulsiona o pensar em saúde e seus processos organizacionais, sob a ótica de valor, mitigando os desperdícios, visando melhoria contínua e fluidez com sustentabilidade. Objetivo: mapear e aplicar a metodologia lean no macroprocesso de eletroterapia em um complexo hospitalar de referência nacional. Método: estudo de caso exploratório e aplicado, desenvolvido no período de julho de 2023 a fevereiro de 2024, no serviço de fisioterapia pertencente a um complexo hospitalar. Utilizou-se para o mapeamento e desenho do processo as técnicas de entrevista, observação direta e reunião. A partir do processo desenhado, foi aplicado a ferramenta de mapeamento de fluxo de valor para elencar oportunidades de melhoria. Resultados: as técnicas aplicadas para o mapeamento, permitiram o desenho do processo de forma clara e fidedigna. Ao aplicar a ferramenta de mapeamento de fluxo de valor foi possível visualizar oportunidades de melhoria, como a gestão semanal e diária da terapia, a melhora na comunicação entre a equipe assistencial e a equipe especializada, e a inclusão de dados sobre o desfecho. A proposta para otimização dessa agenda permite um tempo de oportunidade de 22% quando comparado o tempo de processamento total da tarefa, e a melhora na comunicação possibilita a redução de deslocamento desnecessário do profissional. É possível inferir que com a implementação dessas propostas há geração de valor para pacientes e profissionais, com a otimização de recursos pessoais, físicos e materiais Considerações finais: as propostas de melhoria estão em processo de implementação e têm o potencial de gerar qualidade assistencial por meio de pensamento inovador e resiliente. Ressalta-se a importância de revisitar o processo e verificar novas oportunidades de melhorias que possam surgir devido ao dinamismo, crescimento e variabilidade da terapia, bem como dos profissionais envolvidos. Espera-se que este estudo tenha suscitado na equipe o conhecimento e a curiosidade para aplicar a metodologia lean em outros processos do serviço, visando melhoria contínua, consistência e fluidez.pt-BRAcesso EmbargadoAttribution-NonCommercial-ShareAlike 3.0 BrazilGestão em SaúdeFisioterapiaEstimulação ElétricaTecnologia Biomédica[en] Lean Healthcare[en] Health Management[en] Physiotherapy[en] Electric Stimulation[en] Biomedical TechnologyDissertação