Viegas, KarinBedin, Liarine Fernandes2019-11-132023-10-092019-11-132023-10-092019https://repositorio.ufcspa.edu.br/handle/123456789/1060Dissertação (Mestrado)-Programa de Pós-Graduação em Enfermagem, Fundação Universidade Federal de Ciências da Saúde de Porto Alegre.Objetivos: implementar a gestão do serviço de Auditoria de uma Unidade Militar no interior do Rio Grande do Sul; analisar a logística interna da Auditoria dessa Unidade de Saúde Militar; identificar os desperdícios e dificuldades dos processos logísticos e realizar mapeamento do fluxo de valor para melhoria do processo corrente e futuro. Método: foi utilizada a ferramenta Lean Healthcare para avaliar as atividades e processos realizados no setor de auditoria de uma Unidade de Saúde Militar. Também foi realizado um mapeamento do fluxo de valor, agregado à ferramenta Makigami. Dez participantes militares que trabalham com auditoria participaram deste processo. Primeiramente, foi observado o fluxo e, após, a elaboração prévia do processo de auditoria, que reuniu os militares envolvidos direta e indiretamente no processo para a construção do fluxo no papel. Resultados: Foram identificados os problemas e desperdícios que interferem, principalmente nos processos de Auditoria Prévia, Auditoria Concorrencial e Auditoria Posterior. Dentre eles cita-se o tempo necessário para as autorizações, a carência de informações nas solicitações de exames e procedimentos, e também a necessidade de um curso de formação interno para militares que assumam atividades relacionadas à auditoria. Ao elencar os problemas, foi possível pensar em estratégias para a resolução, como a criação de Procedimentos Operacionais Padrão e redesenho do novo fluxo. Conclusão: os objetivos estabelecidos foram alcançados, além disso, algumas das novas propostas foram colocadas em prática devido à necessidade do serviço e dos integrantes da equipe em adequar-se ao novo processo. Esse trabalho possui potencial para o desenvolvimento do atendimento em saúde de militares e dependentes, além de gerenciar com maior qualidade e presteza os gastos da União com o Fundo de Saúde.pt-BRAcesso Aberto ImediatoEnfermagem MilitarAuditoria de EnfermagemPlanejamento em Saúde[en] Military Nursing[en] Nursing Audit[en] Health PlanningDissertação