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[DISSERTAÇÃO] Sauer, Janaína BarretoTexto integral13,62 MBAdobe PDFView/Open
Title: Avaliação de falhas e efeitos do fluxo de transferência dos pacientes pediátricos da rede de atenção primária do município de Canoas
Authors: Sauer, Janaína Barreto
metadata.dc.contributor.advisor: Viegas, Karin
Issue Date: 2018
Keywords: Avaliação de Processos em Saúde
Rede de Atenção Primária
Transferência de Pacientes Pediátricos
Processo de Trabalho
[en] Primary Health Care
[en] Patient Transfer
[en] Work
Abstract: Ao falar de avaliação em serviços de saúde encontramos diversos métodos possíveis de serem aplicados, entre eles o FMEA – Análise do Modo de Falhas e seus Efeitos – cujo objetivo é identificar falhas nos processos de trabalho, assim como elencar um escore e a partir daí uma série de ações de melhoria dos serviços de saúde. Objetivo: identificar as falhas no processo de transferência dos pacientes pediátricos da Rede de Atenção Primária no município de Canoas, propondo melhorias ao mesmo através do FMEA. Método: foi criado o Grupo de Trabalho (GT), que se reuniu semanalmente, a fim de revisar e redesenhar o fluxograma de atendimento e transferência dos pacientes pediátricos na rede de atenção primária do município de Canoas. Resultados: um total de 22 falhas foram identificadas e a partir delas levantadas 23 possíveis causas de ocorrência e 24 efeitos potenciais para estas falhas. Após as análises o GT pontuou e classificou o índice de risco e a partir deles, as possíveis ações de melhoria. Conclusão: desta forma o estudo pode contribuir com a proposta de ações de melhoria e redução de riscos assistenciais aos usuários do serviço, qualificando e proporcionando maior segurança nos processos.
metadata.dc.description.abstract-en: When talking about evaluation in health services we find several possible methods to be applied, among them the FMEA - Failure Mode Analysis and its Effects - whose objective is to identify failures in the work processes, as well as to list a score and from there a series of actions to improve health services. Objective: to identify the failures in the process of transferring pediatric patients from the Primary Care Network in the city of Canoas, proposing improvements to it through FMEA. Method: Working Group (WG) was created, which met weekly, in order to review and redesign the flow chart of care and transfer of pediatric patients in the primary care network of the municipality of Canoas. Results: a total of 22 faults were identified and from them 23 possible causes of occurrence and 24 potential effects for these faults. After the analyzes, the WG scored and classified the risk index and from them, the possible improvement actions. Conclusion: in this way the study can contribute with the proposal of actions of improvement and reduction of assistance risks to the users of the service, qualifying and providing greater security in the processes.
Description: Dissertação (Mestrado)-Programa de Pós-Graduação em Enfermagem, Fundação Universidade Federal de Ciências da Saúde de Porto Alegre.
metadata.dc.rights: Atribuição-NãoComercial-CompartilhaIgual 4.0 Internacional
metadata.dc.relation.requires: Adobe Reader
metadata.dc.date.date-insert: 2019-04-16
metadata.dc.type: Dissertação
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